西安水司汽车站售票二微码误导乘客买保险

a058001
2021-06-18 10:23
点击数:

5月15日,我从水司汽车站想乘车回周至,因为我忘记带身份证,售票员拒售,让我扫售票窗口旁的二维码自己买。我用手机扫了二微码,填过个人信息,出来的是一个保险页面。我以为是1元的车险,就付了。接着出来的仍是保险页面,怎么操作也过不了。我只好求助售票人员,售票员接过手机,付了两个10元,又退了,然后又是一阵操作,才购好了票。谁知道过了一月,忽然来了个悟空保,从微信上扣走了201.8元。联系保险公司,退不了,而且以后要月月扣。汽车站作为一个公共服务机构,提供的二维码竟然隐藏着陷阱,我认为非常不合理,应该赔偿我的损失。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2021-06-18 10:23
已转交 2021-06-24 17:31
已反馈 2021-12-09 16:33
已反馈 2021-12-09 16:33
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
西安水司汽车站售票二微码误导乘客 正在解决
西
西安市交通局
2021-12-09 16:33

西安市交通运输局回复:乘客于2021年5月17日前往水司汽车站乘车,因未带身份证无法在售票窗口购票,只能在网上自行购票(二维码购票),乘客误点击保险广告输入身份证、电话、姓名、短信验证码等个人信息并进行支付,支付成功后发现并未成功购票,随后求助车站工作人员,工作人员协助乘客进行购票。

经查看网购页面和实际测试,该项购买保险环节可以自行取消并非购票时必须购买。收到旅客反映问题后,车站积极与“出行365”后台联系,后台工作人员表示,旅客所购买的保险是个人自愿购买第三方代购保险,如果要退回保费需要乘客本人与保险客服联系。

同时水司汽车站继续与保险客服(4006613000)进行沟通,工作人员表示参保是个人行为,如需要退保或者有其他疑问,需要当事人(投保人)提供相关身份信息,待审查完成后与保险公司进行协调解决。

6月22日上午9点30分电话联系市民,市民表示理解。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录