工商银行信用卡额度5000元 消费如何达到20万免年费？

你好，我的工商银行信用卡2018年申请，19年，20年，21年连续收取我每年2000元年费，在我不知情的情况下，给我办理的是金卡 ，额度只有五千块钱，每年消费达到二十万才能免年费，五千块钱的额度怎么样消费才能达到二十万，我要求退返我三年，六千块钱的年费，拨打客服95588电话，只是登记申请，让跟西安分行联系，转给西安办卡网点（02989605623）（02986528938），这两个电话推来推去，也弄不清都是啥部门，给我回复他们只能申请给我退一年的年费，而且只是申请，不一定能退，我不能接受这个结果，所以求帮助，这个事如何处理。