非本人操作话费被扣 打联通客服电话投诉不管

我是宝鸡扶风县联通用户，手里收到这种短信和验证码，接着话费就被扣了，打电话客服非说我自己操作的，而且购买的话费劵给不认识的九个号码缴费了，我打了这九个号码，人家说都是通过支付宝正常缴费，这种事有没有人管，有没有人给消费者讨个说法？

刚开通快手直播，打开直播的时候，还不到20分钟，收到五条联通的消息，和验证码，显示我订购什么话费购，扣了我四百多的话费，打客服电话，他们说我给九个人分别充话费了，而且人我都不认识，把电话号给我，我打电话过去，那边说都是他们自己通过支付宝缴的费，现在没人管，作为消费者，话费就这么白扣了吗？支付宝和联通漏洞现在这么大了？把消费者的身份证，手机号，姓名如此泄露，都没有部门来管的吗？希望严查到底。