5月6号报的移动宽带故障 至今没有任何人联系处理

用户_PiyJ 发表于 2021-05-31 10:00:16 点击数:

  • 本人住西安河址西村于2021年5月6日报的宽带故障,当时我说的是室外光纤被车辆刮断,我打10086让处理,此后一周时间,基本每天都有打电话,客户每次都是说加急处理,可是一直无人跟我联系,我自己从其他人哪里了解到是因为整改,宽带有故障,移动处理问题的态度让我寒心,也用了好几年的移动宽带,后面我过了几天,打客户电话,看啥时候恢复,移动客服同样的话术,我说只要你们的维修人员跟我联系,给个态度,也一直无人联系,只有收到过短信,短信说我的手机无人接听,我一直手机拿着,通话记录也无未接电话,拦截里面也未有号码,我打了短信里面的电话。这才确定是整改,片区问题,我觉得能理解,只是这种有问题不回复也处理的态度真的无奈了。我办理这个宽带直接就是为了上网,现在,不仅影响我的生活,也影响了我的工作。打10086任何效果都没有,我也不知道它存在的意义,提交了问题了也不给反馈,还有宽带专席的客服人员,脾气也大,电话中原话“我这么可爱,没有哪个男人不喜欢”“你没当我面,你当我面我就,哎~”,我打了投诉,也照样没人管。现在移动是老大,不把消费者当回事吗,真的感觉很失望。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

  • 5月6号报的移动宽带故障 经协调问题已处理

    网友反馈:经协调,问题已处理。

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