洛南县栖凤湾保障房小区楼梯道卫生无人打扫

洛南县房产管理中心回复：2021年5月28日，网友“三秦青年”通过西部网《民生热线》反映“洛南县栖枫湾保障房小区楼道卫生无人打扫”的问题，经县房管中心调查后，现将有关情况说明如下：

一、调查情况

经查，栖凤湾小区属保障房及移民安置小区，共计9栋楼635户。2019年5月至今，城关街道办、栖凤湾社区曾多次尝试聘用物业社会化物业企业承担小区物业服务解决小区管理问题，目前小区由栖凤湾社区负责临时代管。因人员配备不足，服务不规范等问题，栖凤湾社区确实在物业服务质量上有所欠缺。

关于网友反映楼道卫生无人打扫，楼梯及单元门前占用的问题。经了解，栖凤湾小区8、9号楼楼道及电梯有专门的保洁人员负责卫生保洁工作。经现场查看，存在的主要问题是楼道卫生保洁不彻底，栏杆、扶手上有明显浮灰，个别住户门前放置有鞋架、杂物，单元门前放置有糠醛箱种植葱菜等。关于网友反映8、9号楼门前车辆乱停乱放问题。经现场查看，栖凤湾8、9号楼车辆基本都能按照车位停放，存在个别车辆临时停放在单元门外人行道上的情况。

二、处理意见

房管中心：一是要求栖凤湾社区加大小区的卫生保洁工作力度，对楼道及单元门前堆放的杂物进行集中清理，同时加强管理，避免类似问题反复出现。二是要求栖凤湾社区对加强对小区内车辆停放的规范管理，特别是对车辆临时停放加强监督，保障业主的正常出行不受影响。三是建议城关街办及栖凤湾社区尽快选聘物业服务企业对小区实施社会化物业管理，解决社区物业管理不规范、不专业的问题。

洛南县住建局回复：2021年6月1日，接到县网信办批转的网友在西部网反映栖凤湾小区物业服务卫生保洁有关问题的信访件后，我局高度重视，立即安排专人深入小区进行调查了解，现就有关情况报告如下：

一、反映的主要问题

一是楼道卫生无人打扫，楼梯及单元门前占用的问题；二是门前车辆乱停乱放影响出行的问题。

二、调查情况

（一）小区基本情况

经查，栖凤湾小区属保障房及移民安置小区，共计9栋楼635户。2019年5月至今，城关街道办、栖凤湾社区曾多次尝试聘用物业社会化物业企业承担小区物业服务解决小区管理问题，目前小区由栖凤湾社区负责临时代管。因人员配备不足，服务不规范等问题，栖凤湾社区确实在物业服务质量上有所欠缺。

（二）调查情况

 1、关于网友反映楼道卫生无人打扫，楼梯及单元门前占用的问题。经了解，栖凤湾小区8、9号楼楼道及电梯有专门的保洁人员负责卫生保洁工作。经现场查看，存在的主要问题是楼道卫生保洁不彻底，栏杆、扶手上有明显浮灰，个别住户门前放置有鞋架、杂物，单元门前放置有糠醛箱种植葱菜等。

2、关于网友反映8、9号楼门前车辆乱停乱放问题。经现场查看，栖凤湾8、9号楼车辆基本都能按照车位停放，存在个别车辆临时停放在单元门外人行道上的情况。

三、处理意见

一是要求栖凤湾社区加大小区的卫生保洁工作力度，对楼道及单元门前堆放的杂物进行集中清理，同时加强管理，避免类似问题反复出现。二是要求栖凤湾社区对加强对小区内车辆停放的规范管理，特别是对车辆临时停放加强监督，保障业主的正常出行不受影响。三是建议城关街办及栖凤湾社区尽快选聘物业服务企业对小区实施社会化物业管理，解决社区物业管理不规范、不专业的问题。