326路公交走到原点新城不走 并逼乘客下车

曹书铭
2021-05-06 09:09
点击数:

326路公交走到原点新城不走了并不停催促我让我赶紧下车。现在公交只到原点新城,乘客上车不通知一下乘客吗?停那不走后我正想询问司机原因,司机让我赶紧下车。车牌号忘记了,326路就那几个车,五月五日五点左右乐华城发的这趟车官方肯定可以查到。希望尽快处理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-05-06 09:09
已转交 2021-05-06 15:23
已反馈 2021-09-13 14:55
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西安326路公交到原点新城不走 因路面塌陷
西
西安市公共交通集团有限公司
2021-09-13 14:55

西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“326路公交走到原点新城不走 并逼乘客下车”的问题。现将具体情况回复如下:

因电子王(泾渭北路)施工修路,造成路面塌陷且交堵严重,导致我司326路无法正常通行,西高公司已于2021年4月8日对该线路进行调整,选择分段运行方式确保周边乘客出行,并已将告示张贴各个站点,当班驾驶员见该乘客上车并未询问,且绕行时间已达一月之久,误以为该乘客已知晓分段运行方案,故而造成误会。

对以上事件,我司在月度职工培训教育会中会加强司乘人员的服务培训教育,提升司乘人员服务语言技巧,要求司乘必须严格执行公交行业服务准则,耐心解答乘客询问及向乘客解释时语气委婉。力争为广大乘客提供安全舒适、和谐文明的乘车环境。

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