枫韵蓝湾小区移动宽带断网打10086多次解决不了

用户_PZ7g

2021-04-16 09:22

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我是枫韵蓝湾小区20号楼中国移动宽带用户，我家断网已有三天，多次播打10086每次得到的答复就是“等到明天下午6点”不说断网原因，也没有准确答复。我的工作就是在家炒股，它们这样无故断网已经严重影响到了我的生活和工作。希望相关部门尽快处理。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2021-04-16 09:22

已转交 2021-04-19 10:46

已反馈 2021-04-19 10:46

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

枫韵蓝湾小区移动宽带断网已全部恢复

陕

陕西省通信管理局

2021-04-19 10:46

西安移动公司回复：用户帐号系枫韵蓝湾光缆故障，物业要求将所有架空光缆全部下埋60公分，工程量较大，经与物业协商，最终将光缆故障处理完工，现小区已全部恢复。系统上查看用户家网络设备已在线，目前无其他问题。

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