彬州市兴矿路商户喇叭扰民问题长期得不到解决

彬州市城市管理执法局回复：陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目中反映的“彬州市兴矿路商户喇叭扰民长期得不到解决的问题”的情况收悉后，我局高度重视，局主要领导、主管领导第一时间深入现场了解情况，制定整治方案，责令责任中队督促相关商户立即整改。现将办理情况报告如下：

一、加强宣传教育，集中督促整改。我局将名仕花园门店、摊贩作为重点整治对象，印发《文明你我同行、禁噪你我同责》致广大市民朋友的一封信150份，采取逐门店、逐摊贩入户宣传的方法，面对面做好噪声污染防治相关告知工作，要求商铺及摊贩改变以往的利用高音喇叭巡回播放促销方式，关闭高音喇叭，采取无声经营，未关闭的要求控制音量，禁止超出规定的分贝。向每家门店、摊贩进行宣传时，执法队员要求门店及摊贩做出承诺，对于第一次违规的采取警告，第二次违规的实行暂扣噪声设备并依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》严肃查处。同时，执法队员深入到名仕花园周边小区，入户发放《文明你我同行、禁噪你我同责》一封信，争取周边住户理解支持，共同治理城市乱象，切实维护广大市民合法权益。

二、配强工作力量，加大巡查力度。采取定人、定时、定点、定责的方式全面排查噪声染污问题，及时了解掌握噪音扰民情况，对可能存在噪音污染的门店和摊贩，采取重点蹲守，不间断巡查，做到发现一起，整治一起。同时，待名仕花园大棚建成后，会同相关部门合理规划大棚内的摊位，规范管理市场秩序，最大限度减少澡声污染。

三、畅通诉求渠道，建立长效机制。设立投诉电话：34927572,安排专职人员轮流值班，坚持全天24小时受理群众噪声污染投诉。接群众投诉举报后，第一时间通知分管中队赶赴现场予以处置，彻底将噪声污染治理好、管控好。

截止目前，签订保证书2份，暂扣高音喇叭5个，批评教育20余人，兴矿路商户、摊贩的喇叭扰民问题得到有效管控。下一步，我局将继续按照便民服务点管理办法和创文标准要求，举一反三，全面自查，彻底整改噪声污染问题，全力营造宁静、舒适、和谐的城市生活环境。