广电网络收费后没人安装 一直解决不了

毛哥
2021-04-12 10:54
点击数:

我是未央区政府家属院住户,因老旧小区改造原来使用的宽带断网,没法看电视,特别是《新闻联播》,没办法就在小区内广电网络摊点又办理了广电宽带,收费后说三四天就派人安装。现在一个周过去了,也没人联系安转,打客服电话、给公众号留言,均没人解决,不知服务怎么这么差!希望省上有关部门能把这民生问题关心一下,尽快解决,为老百姓办点事实吧!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-04-12 10:54
已转交 2021-04-26 15:51
已反馈 2021-06-16 17:31
已反馈 2021-06-16 17:31
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
广电网络收费后没人安装 现问题已解决用户认可
陕西省通信管理局
2021-06-16 17:31

陕西省通信管理局回复:网友“毛哥”反映“广电网络收费后没人安装,一直解决不了”的问题。经核查,广电公司存在服务不达标的问题,我局要求广电公司提升服务质量,现问题已解决,用户认可。

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