联通公司私自增加5G网约合约 影响办理携号转网

延安联通客户服务部回复：客户杨先生曾于2020年11月27由海腾外呼电话营销，经客户本人同意后变更畅越冰激凌5G套餐99元，并添加网龄计划合约，合约期24个月，添加该合约可享受每月多赠送100分钟国内语音，20G通用流量，电话营销录音规范，且向用户解释清楚套餐内容、合约时长、违约金等事项。以上营销业务均为合规业务，现考虑客户感知，为客户取消网龄合约，我公司工作人员已联系客户解释，客户表示达成和解。