靖边县新区阳光家园小区8天了没水用

靖边县人民政府回复：贵网站转来的《靖边县新区阳光家园小区没水用的问题》收悉后，我县高度重视，就网民留言反映的问题进行调查核实，现将调查情况回复如下：

经调查，该问题根源发生在2020年“十一”长假期间。我县阳光家园C11号楼3单元302室业主与家人外出旅游时，家里意外发生下水道堵塞，造成302室下水道反水，浸泡整个地板、墙面腻子底部返碱、衣柜扣条脱胶、卧室门受潮等问题。

事发后，业主向物业公司反映了相关情况，并要求对该下水道进行维护，另向物业公司提出索赔损失费3万元。物业公司疏通下水道后，与业主多次协商赔偿问题，但均未能达成统一意见，今年3月份张军的女儿以维权为由，将整个三单元东户居民自来水总开关关闭（总开关安装在302室内），造成楼上居民十多天断水问题。

目前，三单元已正常供水，物业公司正在将自来水总开关改装到室外公共部位，以免再次造成因个人私自关闭自来水开关而影响其他居民正常生活用水问题。我县已责成相关部门与业主协商，努力化解矛盾纠纷。