民生热线2月问政报告:241条留言有回复 5地区回复率100%

时间:2021-03-22 14:09:12 来源: 作者:

西部网讯 2021年2月1日至2月28日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1856条,其中有效留言有302条,留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、教育问题等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将279条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为92.4%。截至2021年3月18日24时,有134家单位回复了241条网友留言,整体回复率为86.4%。

从留言地域分布来看,西安市留言数量最多,咸阳、商洛、宝鸡等地市(区)次之,铜川、榆林等地市(区)留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,延安、安康、韩城、杨凌示范区、西咸新区办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、商洛、宝鸡等地积极转办,回复率较高;榆林相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有102条。网络问政留言量前五名地市(区)分别为:西安市102条、咸阳市29条、商洛市21条、宝鸡市20条、渭南市18条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有92条。网络问政回复量前四名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、商洛市、宝鸡市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:延安市、安康市、韩城市、杨凌示范区、西咸新区。其他地市(区)回复率依次为:商洛市95.2%,西安市90.2%,宝鸡市90%,咸阳市89.7%,渭南市83.3%,铜川市66.7%,汉中市62.5%,榆林市33.3%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位:

2021年2月,陕西有134家相关单位回复了241条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

这10家单位主动回复网友留言

2021年2月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理的134家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,碑林区委网信办、洛南县政府办、延安市卫健委、洛川县人民法院、洛南县水利局、商南县科教体局、丹凤县科教体局、空港新城网信办、耀州区人社局、武功县城管局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2021年2月,陕西省通信管理局、雁塔区网络发言人、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、蓝田县政府办、丹凤县政府办、灞桥区政府办、莲湖区政府办、长安区政府办、韩城市政府办10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中,陕西省通信管理局回复了18条网友留言,回复数量最多。

这10条答复网友满意度最高

“大荔牧原公司拖欠农民工工资,已支付大半”“临渭区双王卫生院拖欠勘查工程款,已全部结清”“城管拆除广告牌致店铺停电,目前电路已恢复”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了723路陕A00395D公交车司机态度十分恶劣

部门回复:《723路公交驾驶员服务态度差 驾驶员被罚200元

网友发帖:《碑林区南门外美莎酒店门口双排停车、违章停车

部门回复:《南门外美莎酒店门口违章停车 将加大整治力度

商业纠纷投诉:31条

典型案例:

网友发帖:《邮政快递损坏东西不赔 消费权益怎么保障?

部门回复:《邮政邮寄红酒损坏不赔偿 咸阳邮政公司回复

网友发帖:《面包新语点悄然关闭 消费者余额何日退款

部门回复:《面包新语退出西安市场 储值卡退费该去找谁

教育问题投诉:30条

典型案例:

网友发帖:《咸阳市朝阳教育东风路分校违反规定补课

部门回复:《朝阳教育东风路分校补课 咸阳市教育局回复

网友发帖:《丹凤中学在没有经过学生的允许下 私自补课收取费用

部门回复:《丹凤中学补课收费问题 科技和教育体育局回复

房屋买卖纠纷:28条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市泰森万瑞园小区违规交房 请关注处理

部门回复:《泰森万瑞园小区违规交房 责成建设单位停止交房

网友发帖:《蓝田县文姬和园小区购房发票及房产证问题

部门回复:《蓝田文姬和园小区不办房产证 购房发票已陆续开具

环境问题投诉:21条

典型案例:

网友发帖:《渭南市尤河生态湿地公园排放污水流入渭河

部门回复:《沋河生态湿地公园内排放污水 环境监察大队回复

网友发帖:《潼关县广鹏金矿尾矿库长期以来污染环境

部门回复:《潼关县广鹏金矿尾矿库问题 潼关生态环境局回复

小区物业投诉:17条

典型案例:

网友发帖:《雁塔区长安南路82号华城国际六号楼环境脏乱差

部门回复:《华城国际六号楼环境脏乱差 要求物业立即整改

网友发帖:《商南县上河小区物业在业主不知情的情况下将水表清零

部门回复:《上河小区物业将业主水表清零 将给予相应赔偿

城市管理问题:15条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市清姜小区附近车辆违规占道 摊贩肆意摆摊

部门回复:《清姜小区附近车辆违规占道 将加大整治力度

网友发帖:《镇安县水家湾美团优选自提点占道经营

部门回复:《镇安美团优选自提点占道经营 自提点已搬离

乱收费问题:12条

典型案例:

网友发帖:《洛南县城关镇鱼池村更换自来水表 收费二百元合理吗?

部门回复:《鱼池村换自来水表收费二百元 洛南县回复

网友发帖:《西咸新区泾河黄冈中学违规补课 收取高额费用

部门回复:《西咸新区黄冈泾河中学违规补课 已勒令停止

讨薪问题投诉:11条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市岐山县蔡家坡凤鸣新城拖欠农民工工资

部门回复:《凤鸣新城拖欠农民工工资 拖欠24万工资已支付

网友发帖:《中国铁建万科翡翠国际项目工地拖欠农民工工资

部门回复:《万科翡翠国际项目拖欠工资 工资已全部结清

行政问题投诉:9条

典型案例:

网友发帖:《城管拆除广告牌引起火灾 致使店铺停电两周无人问津

部门回复:《临街商铺线路出现故障 商户电路已畅通

网友发帖:《蓝田县房管局撤销 之前买的房子房产证如何办理?

部门回复:《温馨佳苑小区房产证办理问题 蓝田县政府回复

以下134个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省通信管理局、陕西省教育厅

地市:韩城市政府办

县区:雁塔区网络发言人、西安高新区网信、碑林区委网信办、曲江新区网信办、临潼区政府办、高陵区政府办、莲湖区政府办、西安国际港务区宣传部、灞桥区政府办、蓝田县政府办、宝鸡市陈仓区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会办公室、宝鸡高新区管委会办公室、眉县政府办、泾阳县委督查室、临渭区政府督查室、合阳县政府办、铜川市新区管委会、延川县政府办、绥德县政府办、商南县政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、柞水县政府办、洋县政府办、宁强县政府办、汉滨区政府办、汉阴县政府办、沣东新城党委宣传部、空港新城网信办、秦汉新城宣传部

其他政府部门:西安市人力资源和社会保障局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、西安市卫生健康委员会、西安市住房和城乡建设局、西安市交通运输局、新城区卫生健康局、未央区住建局、未央区发改委、未央区人社局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、雁塔区城管局长延堡执法中队、雁塔区住建局、西安市公安局雁塔分局、莲湖区市场监督管理局、西安市自然资源和规划局莲湖分局、航天基地住房交通建设局、西安市交警航天中队、浐灞生态区城市管理和综合执法局、长安区住房和城乡建设局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区教育和科学技术局、鄠邑区住房和城乡建设局、周至县医疗保障局、周至县住房和城乡建设局、西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局、大兴新区管委会城(棚)改与征收安置办公室、西安大兴新区(土门地区)综合改造管委会建设局、西安大兴新区(土门地区)市政配套服务中心、西安金融商务区管理办公室、

宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市市场监督管理局、宝鸡市自然资源和规划局、扶风县公安局、太白县住房和城乡建设局、陇县教育体育局、咸阳市教育局、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市渭城区教育局、咸阳市市场监督管理局、武功县城市管理执法局、长武县住房和城乡建设局、长武县交通运输局、兴平市教育局、兴平市住房和城乡建设局、乾县城市管理执法局、乾县住房和城乡建设局、

渭南市临渭区环境监察大队、临渭区根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室、蒲城县住建局、蒲城县城市管理执法局、渭南市生态环境局潼关分局、白水县市场监督管理局、华州区住建局、耀州区人社局、延安市卫健委、延安市人社局、洛川县人民法院、洛川县人社局、商洛市公安局交通警察支队、商南县科技和教育体育局、丹凤县科技和教育体育局、洛南县水利局、洛南县人力资源和社会保障局、镇安县科技和教育体育局、汉中市住房和城乡建设局、城固县公安局、安康市城市管理执法局汉滨分局、石泉县交通运输局、杨陵区城市管理执法局、杨凌示范区住房公积金管理中心、沣西新城生态环境局、沣东新城城中村(棚户区)改造办公室、泾河新城教育卫体局

街办、乡镇:新城区胡家庙街道、未央区大明宫街道、雁塔区杜城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区大雁塔街道、长安区王曲街道、长安区韦曲街道、长安区王莽街道、长安区郭杜街道、周至县哑柏镇政府、武功县大庄镇政府、武功县游凤镇政府、中共游凤镇委员会、蒲城县苏坊镇政府、澄城县庄头镇政府、镇安县永乐街道、杨凌示范区李台街道、沣西新城马王街道

其他单位:西安铁路局西安工务段、咸阳邮政公司城区寄递事业部、陕西彩虹光电材料总公司、陕西省水务集团乾县供水有限公司、大荔牧原农牧有限公司、杨凌示范区秦香源蘸水面餐厅

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