城固县民乐家苑物业不处理问题反而骂人

夜色微凉
2021-03-15 11:15
点击数:

我是城固县民乐家苑A区的业主,因为家里柴房门口经常有人停放电动车,导致我好几次有急事我的车出不来!找了好几次小区保安,也没起到作用!之后我去物业办公室反映情况,物业人员不处理,声称找不到电动车的主人!后面我有急事就追问,那我车怎么出来,物业公司人员就让我滚出去!反应到城固县房管局,领导来了之后他们解决了乱停车问题,但是我反应的物业骂人情况,房管局居然告诉我他们管不着,没办法处理!这是什么意思?

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-03-15 11:15
已转交 2021-03-24 17:00
已反馈 2021-04-06 15:00
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城固县民乐家苑物业骂业主 要求加强内部管理
城固县
2021-04-06 15:00

城固县房产管理局回复:接到你网转来网调字(2021)第03124号西部网网上舆情调查函后,我局高度重视,立即安排专人对网友反映“城固县民乐家苑物业骂业主”的问题进行调查,现将调查情况回复如下:

一、基本情况

民乐家苑小区于2013年动工,2017初竣工并交付使用,属保障性住房小区,建设单位城固县安居房地产开发公司,小区共分A、B区两个小区,共2395 户,面积约176954平米。目前由安居物业公司进行前期物业服务。

二、调查情况

1、反映物业企业不作为,态度恶劣,辱骂业主的问题

经调查,该问题反映部分属实。2021年3月8日,信访人魏敏向城固县民乐家苑A区保安反映,说她为36号楼业主,其一楼柴房门口停放一辆电瓶车影响她无法正常通行。随后保安立即将停放在36号楼柴房门口的电动车移开,并上门逐户寻找车主,但未能找到车主,因一楼柴房区域没有安装视频监控,故无法确认车主信息,物业公司便在该电动车上张贴柴房门口禁止停车的告知单。3月12日,魏敏又来民乐家苑物业办公室反映电瓶车又挡住柴房门,安居物业公司立即派保安将车抬开,发现电瓶车加了一把链锁,经询问魏敏说是她加的锁,保安便上楼逐户询问,发现该电动车为该楼301室业主车辆,保安再次告知业主,小区内车辆严禁乱停乱放,严禁将车停在柴房门口,车主虚心接受。该车主表示以后不在乱停车辆,并说准备移开电动车却发现电动车加了锁无法移动。保安正在同电动车车主沟通期间,魏敏又到安居物业办公室同工作人员发生争执,情绪较为激动。

2、反映房管局干部对物业公司态度恶劣不管的问题

该问题反映失实。接到信访人投诉后,我局物业股工作人员立即到民乐家苑小区处理该问题,经调查,发现电动车乱停放的问题已经解决,目前主要是安居物业公司与信访人之间发生争执的问题。本着解决问题化解信访矛盾的宗旨,我局于3月17日约谈了安居物业负责人,下发了整改通知书,要求加大小区安保巡查力度,发现类似情况及时处理,在小区公共区域张贴“温馨提示”,告知业主小区内严禁乱停放机动车辆和非机动车辆,并要求加强公司内部管理,进一步提升服务能力和水平,发现问题多与业主沟通,不断提高业主满意度。

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