气通了、电路通了…… 2月民生热线这10条回复满意度最高

西部网讯（记者 马晴茹）“临渭区双王卫生院拖欠勘查工程款，已全部结清”“城管拆除广告牌致店铺停电，目前电路已恢复”……2021年2月，西部网“民生热线”栏目共接到网友有效发帖留言244条，有131条留言得到了相关部门的明确答复。根据各部门答复时效、问题解决程度以及网友反馈，西部网“民生热线”栏目组选出了网友满意度最高的10条答复。

临渭区双王卫生院拖欠勘查工程款9年

已全部结清

督办单位：临渭区人民政府办公室

回复时效：1天

网友“岩土”反映称，渭南市临渭区双王办社区卫生服务中心（双王卫生院）综合楼岩土工程勘察项目合同费用3.5万，合同签订日期为2012年12月15日，施工日期为2012年12月16日至17日，项目完成至今已近9年。该院院长多次答应解决又多次落空，作为项目负责人，希望相关部门督促解决，结付费用。

3月3日，渭南市临渭区双王卫生院回复：临渭区双王卫生院于2012年12月15日与陕西地矿第二工程勘察院签订协议，合同费用为3.5万，后因资金未能及时到位，项目没有如期进行。由于该费用为工程专项用款，近年来，医院未实施任何项目建设工程，导致该费用迟迟未结。目前，该费用已全部结清。

网友反馈：谢谢西部网，在临渭区相关部门的督促下，问题已得到快速解决，谢谢你们。

陕西千里行汽车服务公司收取解压费

已调解处理

督办单位：秦汉新城宣传部

回复时效：1天

网友“小二”反映称，我于2017年11月在西安市蓝田县购买长城哈佛h2汽车一辆，分期3年由陕西千里行汽车服务有限公司担保。2020年11月我将所有贷款已还清，却被告知还要收取2160元解压费用。这是否合法合规，希望有关部门重视，维护群众利益。

2月5日，秦汉新城宣传部回复回复：经调查，该网友反映的相关收费属于市场调节价格，在其办理汽车信贷手续前被诉公司已明确告知，该部分费用系经过双方当事人认可的，最终双方已就费用问题达成一致，且车辆的相关手续已通过邮寄方式退还到位。

网友反馈：工商局工作人员态度很好，最终没有收取解压费，结果在预期内，很满意。感谢西部网的关注和相关部门的及时处理。

高陵北城尚品和北苑小区不通天然气

可自行前往办理开户

督办单位：高陵区人民政府办公室

回复时效：14天

网友“水穷处”反映称，天然气管道都埋好了，旁边村子都已经开始使用，为什么北城尚品和北苑小区天然气还不能开？

2月9日，西安市高陵区人民政府办公室回复：经调查了解，北城尚品小区和北苑小区天然气管道已铺设到位，天然气已分别于2019年9月和2021年2月初开通，小区业主如需通气可自行前往天然气公司办理开户，天然气公司工作人员在入户检查天然气管网符合安全标准后，为业主开通天然气供应。

网友反馈：目前，小区天然气已经开通，并且可以正常用气了，谢谢西部网的关注。

石泉金蚕环线二标段拖欠机械费

工资已入账

督办单位：石泉县交通运输局

回复时效：1天

网友“要钱”反映称，陕西嘉业有限公司承包石泉县池河镇明星村金蚕环线二标段工程，农民工工资没落实、机械费用拖欠不给，公司态度恶劣，希望关注解决。

2月10日，石泉县交通运输局回复：为妥善处理工程资金兑付问题，我局于2021年2月5日，拨付陕西嘉业100万元用于保障农民工工资、支付机械使用和购买材料等费用，截止2月9日，除14名农民工因工资代发账户有误，其它款项均已按商定支付到位。目前已责令施工单位重新核对14名农民工工资账户信息，于2月10日兑付到位。

网友反馈：目前，我们所有农民工工资都已到账，感谢大家的帮助。

城管拆除广告牌致店铺停电

商户电路已畅通

督办单位：雁塔区城管局

回复时效：2天

网友“夏琦”反映称，含光路与南二环转盘鹏豪商业区外墙改造，拆除广告牌引起火灾，致店铺停电，至今两周无人处理。希望关注处理。

2月23日，雁塔区城管局答复：经小寨执法中队查明，及物业初步判断，该商户停电是因其电路老化所致，与起火事件并无联系。2月20日，小寨路执法中队协调该处物业公司对此商户线路进行了维修，商户电路已畅通。

网友反馈：目前，用电已恢复，感谢相关部门的及时处理。

高陵蓝湖九郡小区电子报时扰民

已关停报时服务

督办单位：高陵区人民政府办公室

回复时效：9天

网友“高陵一哥”反映称，西安市高陵区崇皇街道金鹿尚居小区人员聚集，早晚每天音乐震天响，蓝湖九郡电子报时广告噪音扰民，多次投诉无果。望关注解决。

2月3日，西安市高陵区人民政府办公室回复：由于广场舞系业主自发行为，物业公司工作人员无法强制驱赶，只能从时间和音响设备上进行疏导，小区1月16日起已将西门关闭，物业会继续加大管控力度；蓝湖九郡小区有一座塔钟，每天早8点至晚8点准点报时，鉴于网友投诉以及冬季作息时间，蓝湖九郡物业公司现已关停报时服务。

网友反馈：最近一两周是没有听到塔钟报时，广场舞情况也有所改善。希望相关部门及时加大管控力度，防止反复。

蓝田安村镇至西安城区无公交车

应急公交已正常运行

督办单位：蓝田县人民政府办公室

回复时效：1天

网友“微尘”反映称，西安蓝田县安村镇至西安城区无公交车运营，2021年1月18日910公交停运。19日，应急运力被910公交司机阻挡在安村客运站无法运营。至此，安村-孟村-西安线路无公交运营，沿途群众出行困难，望早日解决保障群众出行。

2月2日，蓝田县人民政府办公室回复：经调查，蓝田县安村镇至西安城区的910线路公交车于2021年元月17日停运，市运管处决定抽调927线路公交车5辆作为临时运力，运营于该线路。目前，市运管处正在协调运营问题，力争尽快重新开通此线路。截止1月27日11时，蓝田安村至灞桥狄寨街道240终点站的应急运力公交车已正常运行。

网友反馈：线路重新开通后，目前出行不受影响，谢谢相关部门的关注处理。

高新枫林绿洲小区地下车库漏水

3月8日前维修完毕

督办单位：西安高新区网信办

回复时效：2天

网友“我就说我”反映称，枫林绿洲小区物业地库漏水，物业只是修修补补，不作为，根本不解决问题。

2月23日，西安高新区网信办回复：经核实，枫林绿洲小区部分消防管道破损导致小区地库漏水。目前，物业公司已对地库积水进行清理，同时安排施工队伍进行开挖，对破损管道进行更换，计划于3月8日前维修完毕。

网友反馈：漏水情况已经有所改善，物业正在积极处理，感谢西部网的关注。

去临潼兵马俑游玩被骗买黑松露

网友反馈已退款

网友“游客”反映称，2月24日，我本来跟朋友来西安玩挺开心，结果在临潼兵马俑景区被私家车带到土特产店被骗购买了黑松露，打好粉却说是按照克算的。我当时就知道上当了，但他们人挺多的，就付了钱。希望有关部门好好管理。

网友反馈：事情已经得到解决，投诉后不到二十四小时就拿到了退款。 感谢临潼区旅游综合服务中心。