2021年2月28日,本人在三森家具城巴黎厅爱格丽家具店购买沙发电视柜床等价值3.8万的家具,购买时买家包括店长和导购在内的三名人员均承诺产地广州,且为鹅掌秋木原木家具,由于现场不确定尺寸是否格合适,当时约定商家先去家里测量再下单。
2021年3月2号,微信沟通中发现所购买家具均产自成都工厂,且经多次索要商家拒不出示产品材质证明。因此商谈退款,商家以需要提成为由不予退款。
商家该行为完全欺瞒消费者,虚假宣传。3月6日本人去店里协商,店长以有事为借口拒绝出面,本人与大厅经理和店方三方对峙,大厅经理询问经过,店方支支吾吾,扭曲事实,对本人和家属人身攻击,大厅经理让店方配合出示产品材质说明,店方只有一张成都工厂所在名片。
后与三森服务中心经理沟通,其与店家联合责骂消费者,并言语恐吓,完全没有站在协商解决的角度解决纠纷,甚至怪消费者投诉工商行为。该事件对本人的精神和心理造成极大的伤害,严重影响了我的生活和工作,恳请出面帮助解决