135路公交车末班车司机态度恶劣

张女士
2021-02-02 08:58
点击数:

本人于2020年2月1日在唐延路科技路口站乘坐135路末班车,手机于路上遗失,仅剩两元现金,上车后已投币,但忘记疫情应乘坐汽车需扫码。投币后,司机说未扫码让我下车,于是我提出让司机退我2元,因为我身上只有2元钱,离家里还较远,但司机说,钱未交给他,他没钱还给我,让我立马下车。我很生气,并未下车,随后司机自己下车,一直不发车,也不给我退钱,态度极其恶劣!最后在我的坚持下,才问乘客借了2元钱给我,态度还是极其恶劣!我对此表示很不气愤和不理解。明明是公共交通,本应是西安市最响亮的一张明星片,但却在广大市民面前十分不讲理,胡搅蛮缠,态度恶劣!希望今日的投诉能够引起贵公司的注意,为大西安的文明、热情、高素质贡献出自己的一份力!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-02-02 08:58
已转交 2021-02-19 10:32
已反馈 2021-03-12 11:23
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已反馈
135路公交车末班车司机服务问题 公交公司答复
西
西安市公共交通集团有限公司
2021-03-12 11:23

西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“135路公交车末班车司机态度恶劣”的问题。现将具体情况回复如下:

一、线路基本情况

135路隶属于西安公交巴士运营有限公司,线路起讫站:西三环纬一路至唐延路科技路口站,沿途站数22个,线路长度11.2公里,目前营运车辆8部,线路首班6:00、末班20:30点。

二、落实情况

车队接到此信息,高度重视,第一时间对网民反映的问题进行落实排查。按照提供的时间段,查询GPS定位行车信息显示有一部车辆符合,为135路373号车。

2月1日晚20:20分车辆进站上人,驾驶员给乘客宣传疫情期间要扫码乘车,乘客上车投钱后就往里走,驾驶员让其出示健康码,其表示手机丢失无法扫码,驾驶员说请出示有效证件,乘客表示也没有,驾驶员表示疫情期间乘车不扫码也没有有效证件是不能乘车的,乘客表示已投钱了拒不下车,驾驶员看乘客情绪有点激动也不配合疫情防控工作,为了缓和一下情绪驾驶员下车等待调度员给发指令出车,后经车上乘客劝说和驾驶员宣传疫情防控工作,希望大家彼此都理解一下,乘客表示没有钱再次乘车了,由于当时驾驶员身上没有现金就向车上乘客借了2元钱给了乘客,其才下车离开。

车队以此事件教育广大驾驶员,严格遵守疫情防控工作和公司安全行车规定的同时,也要做好对乘客的解释工作,避免类似的事情再次发生,并且做好文明行车、文明驾驶、文明语言、文明礼让,创造和谐、安全的乘车环境。

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