商洛市丹凤县江岸龙居B区天然气问题

丹凤县江岸龙居 B小区，我们已经入住两年多了，至今天然气么有通，当初向开发商交的2400元安装费不知去向，2020年11月初入户挂表之后没有动静，丹凤县城所有小区都相继通气，就我们小区挂完表到现在一点反应都没，到现在我们也不知道那一方面原因完成没有通气，全楼33层冬季取暖只能烧电，导致经常停电，电梯都停。天寒地冻的孩子在家穿棉衣棉裤有时候都感冒，空调暖风开到最大都不管用，一拖再拖的连最基本的生活有时都成问题，我想知道具体是那一方面原因没通气，我们何时能用上天然气？