华润万家枣园店84消毒液泄露弄脏顾客衣服

2021年1月1日下午两点左右，我携家人一起到华润万家枣园店购物。买齐物品走出收银台后，我从购物车里拿出刚买的饮料饮用时(饮料和84消毒液都放在一个刚买的垃圾桶内)，发现衣服前面出现一片湿红的污渍，垃圾桶底部也有湿的痕迹，应该是84消毒液封口不严实外溢到垃圾桶，饮料瓶底部粘了消毒液才间接弄脏了我的衣服。当时我就提着消毒液返回客服中心反映并索赔衣服，客服人员称我已离开收银台他们不负责。

之后，我分别于1月2日和1月4日向延安市民热线12345和消费者投诉热线12315反映了该情况，负责处理此事的宝塔区市场监管局枣园工商所经2次与华润万家枣园店电话协调，店内负责人仍坚持我已离店不愿负责，后来又愿意以最多50元赔偿我的衣服。(我的衣服是“双十一”网购花了114元买的，刚穿了一个多月，且现在非活动期间重新购买需148元)考虑到店方电话提出的衣服折旧问题以及不浪费行政资源，我曾电话委托枣园工商所经办人转告店方愿以100元赔偿了结，遭到了店方的拒绝。

1月21日上午，市民热线12345再次给我反馈宝塔区市场监管局的意见：店家坚持认为是我出店后弄脏衣服，他们不负责任。

其他消费者保护法规我不了解，但我一直不明白的是，华润万家枣园店地处负一层，出收银台后的区域既存放着他们大量的购物车，又有两排存包柜，我从购物车处发现问题后当即折返回去，怎么就算我已离店？况且店内店外到处有好多摄像头，店家和相关部门怎么就不能给我一个公正的结果？

在此，我恳请民生热线关注此事，要求相关部门本着实事求是的态度，认真核查事实真相，责令店大欺客、消极理赔的华润万家枣园店按原价赔偿我的衣服，并要求负责人赔礼道歉。为消费者主持公道！