西安远热热力公司供暖不达标 涉嫌安装不合格设备

西安热力总公司远热公司供暖不达标，涉嫌安装不合格设备

西安远热公司供暖完全不合格。

我们光华路二十所南院68号楼1-16层，快一个月以来，家里最低13度，最高16度。暖气费交了，家里人都冻感冒了，有的穿棉衣睡，有的开空调睡。我把家里真个都蒙上了保温膜。还是16度。

之前向远热投诉，上周曾经两三次派人上门来测温，第一次家中温度采集器18度，他测出20度，他们说家中温度采集器不合格；第二次一样；第三次来测出16度，最后说他没办法，回去反映，但一直不处理。回去后却给我们物业反馈居然说达标了。

我们物业多次打电话热力公司客服务人员置之不理。业主给热力公司打电话他态度还很不好，还振振有词，说热力公司给我们装的家中温度采集器温度显示不准（请问每家都不准吗？不是热力公司给安装的家中温度采集器吗？）。J姓客服还让我“随便投诉”。

据调查，本楼进水才36度，回水20度不到。末端基本属于自然流淌无压。

远热公司以一个拖字对待。再拖三九四九就结束了。暖气还不是三九四九用吗？远热就是这么赚取业主血汗钱的？

11月15日西安融媒新闻大播报（片段见附件视频）还专门宣传热力公司给我们小区装温度采集器的“”先进事迹“”。现在远热J姓客服工作人员居然说这个温度采集器有问题不标准，包括1月11日我联系96116女客服也说不标准而且不是他们生产他们不管。

请民生热线调查取证。还市民正义：

1、供暖13-16度到底是否达标？不达标国家怎么维护市民权益，如何惩处远热公司及相关责任人？

2、温度采集器到底是否合格？不合格的话，热力公司为什么大批量采购？责任谁负？其中有什么猫腻？

3、远热公司客服是什么工作作风？

附图1-3为本楼部分群内邻居温度显示及相关信息。

温度采集器为热力公司统一安装的温度采集器。

附图4为11月15日西安电视台“融媒大直播”栏目给远热公司专门就我小区供热及温度采集器情况做的歌功颂德。

最后一图为11月下旬供热尚正常勉强达标时，热力公司派人入户，他们的手持测温仪和他们安装的温度采集器在同一位置的温度测量对比。

求还市民公道！