榆林市金阳小区居民供暖问题得不到解决

榆林市金阳小区因供暖不达标多次与物业及供暖公司沟通均得不到解决，相互推脱。我家自从住进来暖气就一直不暖，在榆林零下20°左右的天气，我家中午只有15°16°，下午大概13°，深夜凌晨甚至只有9°左右。供暖问题多年得不到解决。之前是物业收费，每次说暖气不暖就派物业维修人员上门排一下气，或者就是工作人员上门走个过程，因为他们知道问题不是出在排气这，他们说自己也解决不了，我们更不会知道暖气不暖到底是什么原因了。每次致电物业都是这样派个人过来看看然后问题一直得不到解决，收暖气费时天天堵门上，说明年解决。这都十来年过去了，年年都这样，如果不交就威胁不给供电供水。从今年开始暖气费由供暖公司直接收取，据说不叫直接走法律程序。可是我们今年也多次反映情况，供暖公司和物业相互推脱，根本拿不出解决的办法，只是一直拖下去，最后强制缴费。我家供暖温度远远达不到国家规定的标准，同样交着暖气费，人家冬天穿着短袖跟夏天似的，在我家大棉袄穿着还不暖。而且据物业工作人员说供暖公司给我们小区的供暖温度一直比周围小区低十来度，可都是同样一家供暖公司供暖，就很奇怪。实在没有办法了，希望我的问题能够及时得到解决。谢谢！