城固县东方明珠小区冬季小区供电无法保障

抬头安静
2021-01-05 09:15
点击数:

尊敬的市领导:

我们是位于城固县柳林镇航空产业园内东方明珠小区业主,这个小区内的业主大部分都是陕飞公司职工,现在就几项民生问题向市政府领导反映。

一、冬季小区供电无法保障

进入冬季以来,本来陕飞公司生产任务就非常繁重,很多职工晚上都要加班,可每天九点左右加完班回家,总是不可避免遇到停电。几乎每天都要停一段时间,给居民吃饭洗澡取暖带来很大不便;经常性突然断电对家用电器损伤极大;另外,部分业主住的高层(12层),突然断电存在极大的安全隐患。我们多次向东方明珠小区开发商(汉中远航房地产开发公司)和物业(福缘物业公司)反映,答复是小区变压器超负荷。需要说明的是,东方明珠小区的开发商和物业公司同属一家母公司,东方明珠小区自建成,水电一直物业公司收取,即使航空产业园自去年开展”三供一业”改造,产业园内其它小区水电交地方电力和水务公司进行统一管理,唯独远航公司开发的东方明珠小区及憩园小区水电因多种原因未交于地方管理。近期的停电问题去年就已经暴露,随着小区入住率的提升,今年冬季供电更无法正常保证。已经严重影响居民正常生活。最近业主多次通过96789电力投诉电话,12345热线向相关部门反映,但一直没有得到有效解决,希望市政府能够及时介入,帮助我们尽快解决用电问题。

二、东方明珠小区房子陆续交付已经七八年,但目前房产证开发商办理异常缓慢(仅极个别住户拿到房产证,这还是前期我们业主代表去城固相关部门上访才得到的结果),部分楼栋大证尚未办妥。希望市政府督促办理。

三、多年前我们当初买东方明珠小区房子时,按户缴纳了一万六千多的集中供暖费用(包括锅炉和室内管路暖气片),当时拟建集中供暖锅炉,开始开发商以小区入住率不足一直拖着没建锅炉,后来又今年推明年明年推后年,截止目前,室内暖气片都快生锈了,锅炉还没影,但收取的一万六千多暖气费钱一分钱也不给业主退。现在部分业主自己花钱买壁挂炉烧天然气取暖。希望市政府帮讨回业主的血汗钱。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2021-01-05 09:15
已转交 2021-01-13 16:12
已反馈 2021-01-22 16:23
已反馈 2021-01-22 16:23
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
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东方明珠小区未实现供暖 城固房产管理局回复
城固县
2021-01-22 16:23

城固县房产管理局回复:接到西部网网友反映《城固县东方明珠小区冬季供电无法保障》(网调字【2021】第01112号)后,我县高度重视,立即责成房管局对网友所反映的问题进行了调查。现将有关情况回复如下:

一、基本情况

东方明珠小区由汉中远航房地产开发有限公司建设,于2011年10月开工,2014年7月竣工。建筑面积7.15万平方米,共694户。

二、调查情况

经调查,西部网网友反映问题属实。2013年东方明珠小区在售房时,汉中远航房地产公司以为小区安装暖气为由,向小区业主每户收取了1万——2.5万不等的暖气初装费,但小区至今一直没有供暖。

三、处理方案

汉中远航房地产开发公司按照煤气锅炉改装燃气锅炉的要求,已拟定改造方案,并于2020年7月在小区进行了公示,但业主意见无法达到统一。目前,该小区业主在我局协助和指导下正在成立业主委员会,由业主委员会组织召开业主大会决定是否进行供暖设备的安装改造。我局将在业主委员会做出决定后,立即着手督办改造或退款事项。如远航公司不依约履行义务,在主委员会依法对远航公司进行起诉的同时,我局将采取停止其房产开发、销售等业务办理,限制其开发并纳入不良行为黑名单,上传省房产信用平台等行政制约手段,督促其履行企业义务和责任,解决群众信访矛盾。

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东方明珠小区冬季供电无法保障 供电分公司回复
城固县
2021-01-27 16:24

陕西省地方电力(集团)有限公司 城固县供电分公司回复:我公司2021年1月15日收到城固县人民政府办公室转来的《关于网友反映“东方明珠小区冬季供电无法保障”的情况》(网调字〔2021〕第01112号)后,我公司领导高度重视,立即安排相关部门进行核实处理,现将情况回复如下:

一、情况说明

城固县崔家山镇东方明珠小区现安装配变2台,容量1430千伏安,相关用电设施均由汉中福缘物业有限公司组织建设,小区内供用电设施资产权属为该公司。2018年我公司实施居民小区改造接收工作,该物业公司拒绝将小区供电管理权移交我公司,目前该小区所有住户的供电服务、故障报修、管理维护等仍由汉中福缘物业公司负责。

二、处理情况

据了解,网友反映的频繁停电故障是东方明珠小区1号配变引起,该配变容量为800千伏安,为920户居民供电。因“煤改电”的实施和电能替代,去年入冬后用电负荷激增。2020年12月15日以来,陆续接到由城固县12345政务热线转来的反映该小区频繁停电问题的投诉6起,我公司均在第一时间与汉中福缘物业有限公司沟通联系,并安排技术人员对该小区用电设备进行现场检查。经查,频繁停电原因是:1号配变低压侧开关容量配置不能满足目前日益增加的用电负荷需求。根据供用电实施现状,向该小区物业提出了2个解决方案:1.根据该小区实际用电负荷增长及1号变低压侧额定容量标准,更换满足安全可靠供电的断路器;2.建议将1号配变部分负荷转移至负荷较小的2号配变。

2021年1月11日,我公司再次接到城固县12345政务热线转来的反映该小区反映频繁停电的投诉。我公司立即派技术人员进行检查,发现还是因为配变负荷过重导致频繁跳闸停电。经多方协调沟通,1月13日,我公司主动安排技术人员协助物业公司将东方明珠1#配变部分负荷转移至负荷较小的东方明珠2#配变,此后再没有接到该小区频繁停电的投诉。

三、后续工作

建议政府相关职能部门对物业公司的服务行为和质量加强监管,建议该小区按照《陕西省住房和城乡建设厅 国网陕西省电力公司 陕西省地方电力(集团)有限公司关于居民小区供配电设施移交改造工作的通知》(陕建发[2018]6号) 将供用电设施移交我公司维护管理。同时我公司也将在今后的工作中继续提高供电服务水平,确保群众用电满意。

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