购买卡西欧手表售后难 6个网点一半不能售后

卡西欧售后为什么这么难 发表于 2021-01-04 10:56:38 点击数:

  • 15天前买了卡西欧手表,咨询在线客服售后问题,在线客服表明官网由公布,经过官网查询,随机去了途中三个网点,其中有一个是当地分公司,官网告知分公司不负责维修,并且没有人,不在营业时间,但是官网公布正常营业并且14.30是营业时间,随后去了另一家,告知这个地址没有售后,但是官网显示地址就是这里。冬天连续跑了3个地方售后困难,总部告知我是因为我不提前联系导致的,且分公司不直接负责维修,是指导作用,工作时间电话打不通怎么指导?后来通过其他渠道得知,分公司负责维修手表,现在要求相关部门对于售后设置门槛,售后服务过程弄隐瞒分公司维修手表的事实进行查处。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市市场监督局 。

  • 购买卡西欧手表售后难 客服:可以随时进行维修

    1月4号,张先生向节目组反映,在元旦节前维修自己的卡西欧手表,官方客服给他提供了三个售后网点,他在12月30号前去维修,发现发现三家均不能售后,三家网点分别在西安万达、长安国际、 钟楼附近。

    接到张先生投诉后,我们节目中现场拨打卡西欧客服4007006655电话。客服表示,他们之前的节假日休假时间有所调整,售后网点12月30号就已经放假了,所以会出现张先生无法维修的情况,1月4号已经正常恢复工作,张先生可以随时进行维修,针对张先生提出跑冤枉路来回路费的问题,他们会申报上级部门进行协商。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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