高一生医疗美容医院花8000多元做双眼皮 两次手术失败

我是渭南市华阴市人，2019年10月22日来西安高一生医疗美容医院（体育场附近）花8000多元做双眼皮手术，做完后效果不明显，并协商2020年7月5日进行二次修复，但是修复后，双眼红肿，效果很差。形态不好，眼角开了跟没开一样，浮肿特别严重。

我在高一生做双眼皮，结果两次都失败，现在要求退款，恳请相关部门协助处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市卫健委 。

高一生医疗美容医院治疗情况 医院回复

西安高一生医疗美容医院回复：网友于2019年10月22日在我院做重睑成形切开法、内眦赘皮矫正术治疗。顾客反馈术后效果不满意眼部恢复肿不自然，要求修复，于2020年7月5日修复手术，2020年12月18日顾客反馈术后效果依然不满意，2020年12月26日顾客到院投诉重睑术后效果问题，我院技术院长面诊后给予建议：目前重睑恢复情况，良好，不建议再调整肿胀建议再恢复观察3个月。顾客转交由我院客服人员接待，告知顾客任何手术都是手工完成不能实现两侧一模一样，现在恢复时间还是比较短。建议再观察恢复半年，顾客不认可执意要求退还手术费用。

院方意见：根据术前后照片对比重睑效果还是非常明显，不给予退款。

高一生医疗美容做双眼皮失败 西安卫健委回复

西安市卫生健康委员会回复：贵网网上舆情调查函(网调字[2021]第01009号)关于网友反映“高一生医疗美容做双眼皮失败”有关问题的函收悉，我委高度重视，立即责成相关业务处室调查处理。我委将投诉转给高一生医疗美容医院，责成医院尽快依法解决。高一生医疗美容医院已经联系投诉人，并做了有关解释工作。医院积极联系西部网，并给西部网报送了有关说明和图片。

医疗美容手术产生的医疗纠纷，依据《医疗纠纷预防和处理条例》(国令第701号)第二十二条的规定，投诉人可以向西安市医疗纠纷人民调解委员会申请(地址:西安市医疗纠纷人民调解委员会地址:永宁路大话南门小区5号，电话: 87246772)进行调解，调解不成，当事人可直接到雁塔区人法院起诉。医疗纠纷需医疗亭故鉴定可以到西安市医鉴办(地址:凤城四路111号) 进行相关医疗鉴定。