高陵区暻秀天下小区物业只收费不服务

高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“暻秀天下小区物业只收费不服务”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

12月29日，网民在西部网民生热线留言反映暻秀天下小区物业只收费不服务问题。

二、调查处理情况

针对该问题，我区住房和城乡建设局回复如下:

关于公共区域垃圾满天飞，楼道从来未见保洁打扫卫生问题。经调查，该小区现有保洁人员5人，每栋楼都配备一名保洁专管人员，小区整体保洁已经落实到人，我单位要求物业公司严格按照《西安市物业管理条例》第六十三条、六十四条规定，履行《物业服务合同》，做好小区环境卫生的清理。

关于小区绿化未见物业打药，种植绿植问题。经我单位了解，该小区每季度会聘请专业的绿化修剪人员对小区绿化进行修剪，在3月至6月份会对小区绿化进行集中补栽，并形成记录保存。

关于电动车乱停放，无人劝阻问题。物业公司已于1月18日对小区电动车辆进行了挪移规范了电动车停放问题，我单位要求该物业公司张贴通告，有效劝阻业主电动车上楼问题。

关于小区大门形同虚设，单元门禁长时间损坏，无人维修问题。经我单位调查，该小区门禁可以正常使用，部分门禁存在业主为方便出入用东西挡门的情况，现物业已安排工作人员对门禁挡门处进行清理，物业公司表示对于门禁问题，物业公司发现损坏问题将及时进行维修。

关于小区电梯困人问题。经我单位调查，该小区电梯聘请第三方维保公司进行维保，小区10部电梯检验报告均合格，并配备电梯管理员，不存在频繁困人情况。

关于物业收取公共能耗费问题。经调查，公共能耗费为公摊电费，该小区电改后物业公司已于2020年12月4日在小区公示栏进行公摊电费收支明细，业主有疑问可联系物业公司进行查看。