西安市长安区广场北路长泰金帝小区物业嘉恒立德公司长期以来一直乱收费,多年未在当地住建部门进行备案登记,导致监管缺乏,服务滞后,态度恶劣,小区居民投诉多发、常发、易发。
今年《西安市物业服务收费管理办法》和《西安市住宅小区物业服务指导标准》出台以后,该公司仍擅自提高等级标准乱收费,根据物业最新公告:停车服务费拟按一类88元上限收取,物业服务费拟按二类标准1.9元每月每平米收取,这明显与其资质、服务水准和小区现状不符,要求严肃查处,纠正违法行为。
小区长期做不到人车分流,至今只有一个大门,地库也只有一个进出口,拐弯都要倒车后才能进出,整个地库就两个保安,半年都打扫不了一次卫生,压根达不到对应等级标准,存在极大安全隐患。
物业自身资质是三类,从业人员、居民满意率最多符合等外标准,严重违反《西安市物业服务收费管理办法》。
一是要求长安区住建部门对长泰金帝物业服务质量监督检查,并公示物业进行服务等级认定和备案的文件。二是要求长安区市场监管局对长泰金帝小区物业违规收费问题进行查处,现在小区物业自己定的的物业服务费二类标准、停车服务费一类标准明显与《西安市住宅小区物业服务指导标准》的对应等级标准不符,要求物业费按等外1.2元收取,停车服务费按二类60元收取。三是对韦曲街道办不作为、推托扯皮严肃问责,并指导小区成立业委会。
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
西安市长安区韦曲街道办事处回复:针对网民反映“的长泰金帝小区物业擅自提高等级标准乱收费”问题,经工作人员实地到小区物业了解,现行基础物业服务费标准为高层一级每月每平方米1.50元,二级1.20元,三级0.90元,等外0.70元;多层一级0.45元,二级0.40元,三级0.35元,等外0.30元(多层住宅按省定基准价可上浮40%; 以上费用均不含电梯费和公摊电费)。
调整后,高层一级服务每月每平方米2.2元,二级服务1.9元,三级服务1.5元,等外服务1.2元。调整后的物业费标准将电梯费与公摊电费纳入其中,与现行物业费、公摊电费、电梯费三项分开收取相比较,按平均值测算(公摊电费0.18元/平米·月、电梯费0.32元/平米·月),高层住宅物业费平均涨幅7.2%,多层往宅物业费平均涨幅18.5%。针对停车服务费过高的问题,住宅小区停车服务费调整为室内停车场一类80元/车位·月、二类60元/车位·月两个类别,并明确室内停车场类别标准。露天机动车停放场所不分类别,停车服务费调整为60元/车位·月。调整后,住宅小区机动车停车服务费室内一类降低46.7%,二类降低53.8%,露天降低25%,子母车位的停车服务费优惠政策实行政府指导价管理的子母车位停车服务费不得高于1.5个车位的停放服务费标准。
新的物业费调整要求要由占建筑面积比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,经参与表决占有建筑面积过半数的业主且参与人数过半的业主同意后,在街道办事处的组织、指导和监督下,公开真实、完整、有效的相关信息,在物业管理区域内显著位置公示变动情况和拟调价方案,就调价方案与业主协商,经“参与表决双过半的业主”同意后,形成业主共同决定,在政府指导价范围内实施调整并约定执行。长泰金帝物业就新的收费标准目前还处于征求业主意见阶段。