中国电信店大欺客 以靓号为由不降低套餐

彭女士
2020-12-21 15:30
点击数:

2018年中国电信代理已买手机送流量卡为理由,在没有任何协议的情况下办理业务,两年后以靓号为理由告知不能办理降低套餐业务,多次调解协商2020年11月25重新签订了靓号协议为49元套餐,直到今天为止始终不肯办理业务,多次调解无效,中国电信,中国电信10000号,中国电信陕西省小寨营业厅,目前为止没有得到结果。

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-12-21 15:30
已转交 2020-12-23 17:03
已反馈 2021-02-19 17:56
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中国电信靓号不能降套餐 陕西省通信管理局回复
陕西省通信管理局
2021-02-19 17:56

陕西省通信管理局回复:网友“彭女士”反映中国电信靓号不能降套餐的问题,因用户在办理橙分期时亲自签署了《中国电信西安分公司“移动特规号码”协议书》,在协议执行过程中电信公司没有违约行为,我局督促电信公司本着提升服务感知的宗旨,进一步与用户联系做好解释说明工作。

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