枫韵蓝湾小区益诚物业乱收费 希望街办介入

行者
2020-12-21 14:45
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枫韵蓝湾小区益诚物业未报备成功的情况下,提前按照二级收费标准1.9元收费,未经业主同意,强行私自涨价;冒名代替签字,多次利用申请紧急维修,逃避监管,挪用大修基金;屋面维修闭水试验从未做过,验收单闭水签字是作假;小区入驻10多年来,小区广告费,停车费,门面房租赁费均为进行任何公示;通过12345投诉多次,回复说半年内公示,至今过去一年多了仍未公示;随意限制业主买水,强行更换水表、暖气表,甚至拆除暖气管道等;益诚物业的服务小区的业主怨声载道,苦于种种原因,小区一直未能成立业委会,希望街办能介入引导小区成立业委会。


[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-12-21 14:45
已转交 2020-12-30 14:44
已反馈 2021-01-08 11:23
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枫韵蓝湾小区益诚物业乱收费 漳浒寨街道回复
雁塔区
2021-01-08 11:23

雁塔区漳浒寨街道回复:网友你好,经漳浒寨街道工作人员调查了解,街办工作人员已召集物业工作人员与部分业主代表召开座谈会,针对小区近期系列投诉问题进行了现场答复。答复内容如下:

1、关于物业费调整事宜:益成物业枫韵蓝湾项目根据市发改价[2020] 18号文件第三十三条之规定在做签字表决,会按照文件流程签过三分之二后备案成功才会执行(后附:前期物业服务协议2级备案表;关于调整小区物业服务费收费标准征询意见公告;物业费调整确认单),物业并未提前收取2021物业费,现小区未通过双过半业主表决,故枫韵蓝湾暂且恢复1.2元的收费标准。

2、枫韵蓝湾小区在使用大修资金时都是坚持按照大修规定流程,无冒名代签的情况。施工工艺以及流程严格按照合同执行,且使用明细、验收都有备案。我办工作人员已于2020年12月24日和小区部分业主查看了业主签字等相关手续,业主如仍对大修有疑义,可带相关证件证明自己业主身份,可前往区住建局查看相关备案资料。

3、屋面维修闭水试验物业称如果对此事有争议,物业承诺可以从做一次闭水试验。

4、关于小区公共收益事宜:枫韵蓝湾小区物业将按照新的《西安市物业管理条例》规定每年一季度末公示上一年度公共收益收支明细。目前枫韵蓝湾正在核算今年费用,预计将在2021年明确请专业的审计公司对小区的公共收益进行审计,待明年第一季度业主可以委托审计公司对物业公共收益进行审核。我办工作人员经与枫韵蓝湾业主、物业约谈,物业表示将公示2018年至今的公共收益收支明细。

5、关于水表、暖气表事宜:小区水系统属于代收代缴,大部分业主属于先用后买的水表,因小区是十几年的机械水表,出现问题概率比较大,一旦系统无法进入就无法正常购水,也会影响到业主的正常生活,一般物业公司建议更换水表(物业公司使用旌旗公司水表),业主可选择自行购买水表或从物业公司购买;(如业主无故长期不交物业费或暖气费的情况下,将代收代缴费用进行限量)。不存在强行更换水表和暖气表。关于购水限购事宜,小区物业12月份要和自来水公司结量,所以2021年1月5日恢复正常购水,同时物业也要求旌旗公司对购水系统进行重新调整。暖气流量表应国家政策每3年强检,只要符合要求的暖气表我们-一直采取两部制收费,在检查结果不合格的情况下,我们将电话通知用户更换暖气表或者按照面积使用。

6、关于小区业主成立业主委员会事宜:枫韵蓝湾小区业主成立业委会我办相关包抓科室会全力配合,一起监督物业工作,努力提升小区服务水平。

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