高陵北城新天地供暖温度差 业主投诉无果

党女士
2020-12-21 14:36
点击数:

我是高陵区北城新天地小区业主,小区连续四年供暖差,2020年供暖期,开发商、物业委托第三方弘洋热力公司供热,该公司只管收取费用,后期供暖不达标根本没人管,电话打不通,相关公司人员根本不见面,小区供暖已经1个多月,我家复式1层室内温度12-13度,小区物业、开发商、热力公司还未做出任何解决方案或给业主答复,各种推诿,作为普通公民我很无奈,各种投诉无果,希望能帮我们小区几千户业主讨个公道。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-12-21 14:36
已转交 2020-12-23 16:36
已反馈 2021-01-06 14:27
已反馈 2021-01-06 14:27
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高陵北城新天地供暖温度差 锅炉正在维修
高陵区
2021-01-06 14:27

高陵区人民政府办公室回复:收到网上舆情调查函关于网民反映“北城新天地供暖问题”问题后,我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下:

一、舆情基本情况

12月21日,网民在西部网民生热线留言反映北城新天地供暖问题。

二、调查处理情况

针对该问题,我区住房和城乡建设局回复如下:

针对网民反映问题,我局及时约谈了北城新天地物业公司负责人,并就反映问题对照核实,经了解,该小区为自备锅炉供暖,小区供暖由开发公司主导委托第三方进行供暖,2020年11月10日,开发公司、物业公司以及陕西宏洋有限公司签订了三方协议,由陕西宏洋有限公司负责小区供暖。

针对暖气不热问题,我局召开了由开发公司、物业公司、业主代表及第三方供热公司(陕西宏洋有限公司)参与的协调会。开发公司及第三方供热公司邀请锅炉厂家就维修方案达成一致。方案如下:

当前北城新天地供热系统中使用的3台真空锅炉,是向1-10号楼供热。运行中,存在升温受限现象,经查找问题是真空锅炉真空存在泄露,无法保持。今年供暖季已联系锅炉厂家进行两次抽真空,运行1-2星期就会失掉真空,导致锅炉出水温度不高,换热效率低,消耗能源高。为解决真空锅炉泄露,真空度保持不好的情况,提升北城新天地供热品质,根据设备厂家提出处理方案,需要更换整套锅炉本体的密封垫。实施方案:设备专业维修提交具体实施方案,时间1-2天;订购真空锅炉专用密封垫,订货周期5天;到货后,由设备专业维修专业厂家进行更换,每更换处理1台锅炉需要2天时间。

整个周期大约15天,在实施过程中会尽量压缩各个环节。第三方供热公司表示,待锅炉维修完毕后,锅炉出水温度将提升至55°,小区温度届时将会达标。

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