岐山县雅荷花园小区供暖太差 温度不达标

岐山县住房和城乡建设局回复：1、雅荷花园小区采暖设施调查情况：我县今冬集中供热自11月10日开始低温试运行，11月12日开始用户室内温度逐步达到供暖温度标准。热力公司供热站运转正常，保障了对县城区集中供热大网覆盖区域的正常供暖。雅荷花园为县热力公司直供小区，小区今冬正常供暖。由于该小区建设较早，住宅楼没有外墙保温，小区1号、2号、3号楼采暖系统设计采用的是串联式暖气片供热方式，该方式造成末端用户室内温度与前端用户室内温度差异较大，存在缺陷。所以，现在我县城区新建住宅楼设计施工均采用了并联的地辐热采暖方式进行采暖，且都有外墙保温措施，有效避免了该缺陷和热量散失，确保用户室内温度达标。要解决暖气片串联方式供热不平衡的问题，需要对小区的采暖系统进行统一的集中改造，将串联方式变为并联方式，重新敷设进水管和出水管并对户内供热设施进行改造，方能最大程度上减轻小区供热系统热量分配不平衡的状况。这个需要全体业主协商同意并承担相关费用，如符合房屋维修基金使用要求，也可申请使用维修基金。

用户遇到供暖不热的问题时，可先自测室内温度。如果室温低于16℃，可向同单元尤其是自己的上层住户和下层住户询问其家温度是否达标，或者请物业公司工作人员上门查看，确定暖气不热的原因。根据原因按照供热设施权属划分进行处理。一般边户、顶户室内温度较中户室内温度低。

在今后的工作中，我局将进一步督促热力公司及该小区物业公司加强供热巡查和问题处理力度，对群众反映的暖气不热的问题，现场排查分析原因，明确原因责任人，及时予以解决问题，确保群众温暖过冬。

2、热力费用收取情况：按照县委县政府关于各单位“三定”方案的通知，县发改局负责贯彻落实有关价格政策，执行少数由中省市管理的重要商品、服务价格和重要收费标准，制定调整县级管理的重要商品、服务价格和收费标准；县市场监管局负责监督管理市场秩序，依法查处价格违法违规等行为。关于暖气费收取问题，业主可向县发改局和市场监管局咨询。由于我局没有承担价格政策的制定和执行职能，所以该网友可以向县发改局和市场监管局咨询热力价格政策及收费问题。