商州区金陵寺镇陕西信合和中国邮政缴纳合疗拒收现金

商州区金融工作领导小组办公室回复：收到关于《商州区金陵寺镇陕西信合和中国邮政缴纳合疗拒收现金》的舆情信息后，商州区金融办高度重视，迅速行动，主动与驻区金融机构联系对接，扎实开展问题调查处理及整改工作。现就具体情况回复如下：

一、基本情况

据网友“秦时明月”反映，商州区金陵寺镇陕西信合和中国邮政缴纳合疗拒收现金，希望商洛市商州区金陵寺镇陕西信合，中国邮政人性化，提升办事服务流程方便老百姓办事现金缴纳社保医保并开发票！落实保留现金支付方国家政策文件。

二、调查情况

12月1日晚9时，区政府分管副区长紧急约谈商州区信用联社和中国邮政商州支公司主要领导，要求立即核查网友反映问题，迅速开展调查处理工作。商州区信用联社安排专人到金陵寺信用社进行调查，采取查阅资料、调阅监控、走访群众、谈话等形式，金陵寺信用社能够及时传达区政府及联社有关精神，引导客户采取各类方式进行社保医保缴费。区信用联社自“社保医保”征缴以来，通过现金及非柜面渠道办理缴费105500笔金额2619万元。中国邮政集团商洛市商州区分公司第一时间将舆情信息传达各基层网点，由金陵寺邮储营业所负责人主动与金陵寺镇政府沟通调查，因网上发贴未明确时间信息，暂无法查明具体与客户交流的工作人员，已对支局长进行批评教育。

为防止此类现象发生，区金融办印发了《关于开展金融机构拒收现金行为排查整改的紧急通知》，要求驻区银行机构充分认识拒收现金属于违法行为，汲取经验教训，举一反三，迅速组织在本行业、本机构开展拒收现金行为专项排查整治活动。区信用联社要求基层营业网点加强宣传引导，安排客户经理轮流值守，对于偏远地区的村组，及时提供E终端等设备，上门为老年人办理缴费，对服务态度差、拒收现金的相关责任人及网点负责人严查重处，坚决杜拒收现金现象发生。中国邮政集团商洛市商州区分公司及时通过QQ视频电话形式，传达学习区委网信办舆情信息和区委、区政府主要领导的批示精神，印发《关于做好老年人合疗缴纳等相关服务的通知》，进一步规范各支局、班组、营业所的服务行为，提升服务意识，切实做好老年人相关业务办理服务。