兴平市汇豪天下小区暖气不热 同一个小区两个温度

兴平市汇豪天下小区，暖气不热，在试暖时暖气管道烫手，正式供暖时，管道温度明显下降，13层以下住户管道屁温甚至冰凉。

试问绿源热力公司，同一小区为什么会有两个供热管道，交了同样的取暖费为什么13层以上的温度可以达到25度以上，而13层以下的住户地板是屁温或冰凉。现在晚上要经常开着空调取暖，待到寒冬腊月时我们该如何过冬。

试问何种原因导致了这种情况？不知是不是和小区每天来往的大车往澡堂拉热水有关？

希望民生网能帮我们解决问题，让我们温暖过冬。