岐山县华宇翡翠城为何每年暖气都不热？

岐山县住房和城乡建设局回复：经查，我县今冬11月15日开始供暖以来，热力公司供热站运转正常，保障了对县城区集中供热大网覆盖区域的正常供暖。11月22日天降雨雪，华宇翡翠城小区南区小部分业主反映暖气不热。针对雨雪天气，热力公司按照供热站保障供热预案提升了出水温度。对反映暖气不热的用户，我局和热力公司、华宇翡翠城小区物业公司工作人员上门一一核实排查，确定供暖温度是否达标。目前我县集中供热温度标准是18±2℃，绝大部分用户室内温度符合供热温度标准，个别用户室内温度低于供热温度标准。对于用户室内温度低于供热温度标准的情况，根据用户室内实际情况现场排查分析了原因并予以解决，基本都是气体堵塞、沉渣堵塞滤网或者沉淀在室内地辐热管道导致局部热水循环不畅造成室温不达标，通过排气、清理进水管道管头滤网和冲洗等办法解决了问题。

华宇翡翠城小区采用地辐热的方式采暖，用户室内地辐热管道一般每2年需要请专业地暖清洗人员进行清洗，以防止水中沉渣等滞留、沉淀、堵塞管道和滤网，造成局部热水循环不畅，温度不能上升。而许多业主自入住采暖以来，从未对室内地辐热管道进行清洗，这就产生了前几年供暖室内温度达标、今年采暖室内温度不能达标的情况。华宇翡翠城小区除个别住户因户内管道未排气或多年未进行清洗等原因导致暖气不热之外，未发现有整幢楼或整个小区好几年一直不热的情况。

用户遇到供暖不热的问题时，可先自测室内温度。如果室温低于16℃，可向同单元尤其是自己的上层住户和下层住户询问其家温度是否达标，或者请物业公司工作人员上门查看，确定暖气不热的原因。根据原因按照供热设施权属划分进行处理。一般边户、顶户室内温度较中户室内温度低。

在今后的工作中，县住房建设局将进一步督促热力公司及该小区物业公司加强供热巡查和问题处理力度，对群众反映的暖气不热的问题，现场排查分析原因，明确原因责任人，及时予以解决问题，确保群众温暖过冬。