碑林区兰蒂斯城小区17楼供暖不足 家里暖气片至今冰凉

我是碑林区兰蒂斯城二期10号楼的住户，从供暖开始至今10天左右了，我家和隔壁邻居家里暖气片还是冰凉的，同一楼层住户都不太热。去找物业物业不管，态度恶劣，互相推脱，打马虎，直接投诉电话一摆，让我们去投诉，让我们给供暖公司打电话。供暖公司说管道压力问题，他们没有权限，管不到，这个就是物业的问题。现在物业也不给解决，直接说给我们退费，可是还要收百分之三十的费用，这也不是我们的本意，我们按时交暖气费，从不拖延，最后供暖不足，还要我们承受，天气越来越冷了，每天开着空调也不够暖和，救救孩子吧！

希望相关部门能帮忙解决一下！！！让我们温暖的度过这个寒冬！