岐山县雅荷新城小区不供暖 业主这个冬天不好过

我家小区位于陕西省宝鸡市岐山县太公路与太平路交汇处的雅荷新城D幢。本幢楼于2019年9月1日交房。交房合同明确写着交付时供热系统复合供热配建标准，使用城市集中供热的，纳入城市集中供热官网。交房时物业也代收了供热入网管理费，但到目前咨询物业答复均为无法供暖。让帮忙协调也没任何回复，许多业主都很着急，很多业主家里都有老人和小孩，整栋楼28层供112户，入住的也达到79户。冬天又冷，很多业主也很无奈，抱怨买了房子不供暖。冬天怎么过。咨询热力公司，热力公司回复小区没有缴纳供热入网管理费，小区也没申请供暖，也没计划供暖可明明2019年9月1日交房时已经被物业代收。业主们都是普通老百姓，也都不知道找谁反映情况，希望民生热线能帮忙协助沟通解决。因为今年冬天真的很冷。老人和小孩抵抗力差。万一有个三长两短真的是苦不堪言。