旬邑县乡镇企业局家属楼暖气不热 投诉无门

旬邑县翠屏热力有限公司回复：网友反映:“自供暖以来，房子暖气片一直是凉的，打电话给热力公司，每次回答都是管子坏啦，正在维修，天天如此，房子温度16度，家里还有小孩，这个冬天应该怎么过”。

调查结果及处理情况

1.该小区属老旧小区，外墙体无保温，住户窗户大都是单层玻璃，导致热量不能保存在室内，热量散失严重。

2.个别用户在供热管道上加装水龙头，盗用排放供热热水，使管网压力失衡，不能保持稳定的压力，顶楼和末端用户房间温度很难持续恒定升温。

3.该小区管网已使用十余年，从未清洗管道及暖气片，部分管道锈蚀严重，阀门不能正常使用，热力公司于2020年5月6日发出该小区的管道维修，阀门更换整改通知，至今未整改。

4.热力公司为该区域供热指标全部达标，供热阀门全部开启，并督促小区物业及用户尽快整改，拆除违规设备，恢复正常用热。