咸阳红黄蓝彩虹亲子园长期不退费 请相关部门帮忙

我于2019年7月在咸阳红黄蓝亲子园给孩子报名早教课程，在2020年因疫情原因此园所长期未开课，后疫情减轻6月左右开课后因园所课程限制颇多，不想让孩子在这个亲子园上课了，随即7月左右与园所商量退费，园所当时也是答应退费的，写了退费申请后承诺下个月3号前可以进行退费，到了时间去找园所时又说退费需要总部审批，现在因为他们世纪大道店有纠纷，所以还没有审批让我再等等，等了1个月后再去找又说审批是下来了，但是园所生意不好没有钱退费让我再等等，OK因为疫情原因我也可以理解，结果到了9月份再去找时还是没有结果。

后给12315投诉后，经工商部门协调说9月25日退费，25日我当日再次去园所本想着这次应该可以解决，结果又开始晃点我说园长外出开会了他们也没有钱做不了主等等，这种行为特别的让人气愤，一点诚信都没有，对政府部门进行欺瞒，对消费群众进行欺诈。后面我也与此亲子园工商信息法人联系过，但是他们法人直接说和此亲子园没关系（注：红黄蓝亲子园为挂靠品牌，注册信息为咸阳大脸猫儿童潜能教育有限公司，企业代码：91610400MA6XM7GY7C，法人：张媛媛），真的是把别人对他们的容忍一次次的践踏，后又经工商部门协调后，写了份退费承诺书，说10月底进行退费，结果10月底再去找他们的时候又说负责人在出差，到11月3日肯定能退，等到了时间我再去找时，又说老板这两天把事情处理完，就给办理，具体什么时候退款和我联系的人说也不知道。

我实在是也不知道怎么处理这种事情了，希望可以求助平台予以帮助，万分感谢！红黄蓝彩虹亲子园电话：33313118。