户县人民路国美电器买洗衣机 安装出问题售后不处理

我叫胡静，家在户县人民路东马营村。10月25日，我老公在户县人民路国美电器购买了一台荣仕达洗衣机（附发票），10月27日下午售后安装人员到家里送货安装，28日早上七点发现放洗衣机的浴室和厨房变成了一片汪洋。因家里老人住院，此时老公还在医院陪护。我和孩子关掉入户水阀一边扫水，一边让老公联系国美电器。

老公联系了售后安装人员小王，小王一小时后来到家里，检查后发现水管爆开的原因是前一天下午自己接水管的时候没注意，掉了个零件所导致，并再次接好了水管。然而大水喷射了一夜，浴室和厨房20多个平方的地砖、墙砖、壁纸、橱柜、冰箱、洗衣机、以及一应物品都已经被水泡的惨不忍睹无法使用。

事发当天，店面说这是售后问题，让老公自己找安装工赔偿。而安装工小王表示自己只能帮我们申请更换被淹的洗衣机，其他问题让我们联系店面。老公再次电话联系店面，仍然无法解决。

10月31日下午，老公上门到人民路国美电器讨说法，得到的是工作人员给写的一个400电话，工作人员表示售后问题让老公自己打电话联系厂家解决。（附工作人员手写400电话）老公当场拨打了400电话，得到的结果是：已登记，请等候处理结果。

11月2日下午，老公再次拨打工作人员给的400电话，发现自己已经被拉黑了……

无奈之下，我只好先后把自己的遭遇上诉到12315、12345、区长信箱，并得到了西户网的支持，帮我发文声讨无良奸商。

11月4日中午，国美店长、店员、及安装工一行5人到我老公店里，仍然表示此事件不是他们国美电器的责任，是负责安装的售后小王的责任，当场让小王用微信转给我老公500元，我老公没有收钱，他们临走前还对我老公言语威胁，说我们能找到你店里，也能找到你老婆的单位，并扬言他们将上诉控告帮我发文的西户网。

我想请问广大网友，我们在户县人民路国美电器购买的家电，安装人员也是国美自己派来的，出了事故，国美电器这种做法大家能接受吗？？