发票明细没写电动自行车 导致市民电动车上牌难

网上预约到2020年10月28到西安市长安区北长安街166号领取车牌，到店之后店内人员告知发票明细是电动车，而不是电动自行车，拒绝发放牌照。

因为今年疫情原因，买了两辆电动车在同一家店，两辆车的发票明细均为【电动车】，另一辆早已上牌成功，而这辆却被告知发票不行，请问电动车和电动自行车的区别在哪里？为什么同样的发票有些代办点就可以发放车牌，有些就不行？

车牌只能周内办理，本人也是请假期办理，希望先关部门能尽快落实此类恶意刁难市民、影响电动车规范管理的商户。