长安热力如何保障悦美国际小区暖气正常使用？

长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函，网调字【2020】第11014号，关于网友“马先生”反映“长安热力如何保障悦美国际小区暖气正常使用”的情况。我局高度重视，安排专人对网民反映供暖问题进行了调查。现将调查处理情况报告如下：

一．关于去年爆管问题赔偿

2020年9月16日、10月12日，区住建局组织小区物业公司、小区开发商、长安热力公司和小区业主代表，召开两次协调会，会议就悦美国际用户诉求2019-2020采暖季爆管、赔偿损失问题进行了讨论，并形成一致意见：

悦美国际12号楼、14号楼退热费70%，共13天（只针对缴纳全额用户），11月15日之前完成退费工作。

二．今年保障供暖采取的措施

1.针对去年产生的问题会议讨论了实际解决办法，2020年9月20日之前，由悦美小区开发商组织，长安热力公司配合参与，对今年第一次用暖的18、19、20号楼及去年的12、14号楼进行打压，压力为1.6Mpa，并对管网进行彻底冲洗，发现问题及时处理，避免供暖后造成社会舆情。

2.今冬供暖前一周预计2020年11月8日，悦美小区开发商联系混水机组厂家前往小区配合调试，确保11月14日运行正常。

3.今年悦美国际小区10月9日开始试水，目前水压已经试完，发现的问题都已处理，去年爆管的问题今年暂未发现，长安热力公司对二次网冷态运行调试已经完成，目前正在缴纳热费用户进行开阀工作，确保第一时间让热水进入户内。