商洛12345市民热线功能系统故障无法反馈问题

商洛市政务服务中心回复：接到网民“梦回大唐”反映内容为:“近日商洛政务12345政府网站系统功能全部关闭已经十多天，在商洛政务12345微信政府系统网站平台反馈问题均无法操作，给市民带来不便。”的工单后，我单位高度重视，立即对网民反映的问题进行详细核查，现将核查处理情况报告如下:

经核查，“商洛政务服务”微信公众账号于10月10日至10月17日开展微信公众号迁移工作，并且对现有平台进行升级改造，同时10月12日在微信公众号发布相关迁移公告(附图1),对市民带来的不便深表歉意。平台升级改造完成后，现所有功能已于2020年10月17日全面恢复正常。另外，商洛市12345便民热线综合服务平台，为群众提供电话、传真、微博、微信、网站、电子邮件“六位一体”的24小时服务。群众可通过以上六种方式进行咨询、投诉、建议、求助(附图2)。

由于网民反映问题时，没有留下个人信息和联系方式，所以商洛市12345便民热线综合服务平台无法与其取得联系解答并表示歉意。再次感谢网民对我平台的关注。