丹凤县房产管理局回复:9月15日,网友“老百姓”在“西部网-民生热线-商洛”网络平台发布一篇名为《丹凤县老君新村欣诺物业严重失职,致住户财产损失近万元》的文章,造成一定的负面影响。丹凤县房管局在接到县政府办公室的文件后于9月17日组织工作人员深入小区对市民反映情况进行了调查,现将调查结果汇报如下:
一、关于市民反映“摩托车被盗,监控损坏未能提供有效线索”的问题
经调查,老君新村移民小区签约物业服务企业为欣诺物业有限公司,小区位于丹凤县商镇,属开放式小区,外来人员较多,人流量大,存在较大不安全因素。针对此问题,欣诺物业多次向驻地镇政府和县移民办汇报申请在该小区建立专项摩托车停车棚,并交由物业管理,但至今仍未能建成。近日因小区自来水管道施工,致使部分监控线缆损坏,未能及时维修。因此在市民摩托车丢失后未能向派出所提供有利线索,目前案件正在调查中。了解该情况后,我局做了以下几点,一是安排工作人员连同该小区物业管理人员立即前往该户家中详细了解情况并予以安抚,得到了该户群众的认可和谅解;二是要求物业公司积极配合派出所案件侦破工作;三是要求物业公司加强对小区内监控线路、摄像头的日常检查维护,坚决杜绝此类情况再次发生,保障住户生命财产安全。
二、关于市民反映“楼道门、灯损坏,飘窗漏水”的问题
经调查,该小区由移民办建成并分配使用,因设计缺陷,飘窗漏水现象频发,住户也多次进行了反映,目前物业公司正在与县移民办积极沟通,寻求解决办法。我局已要求物业公司一是尽快将问题户数统计结果上报县移民办,积极协调解决;二是在日常工作中加强对公共设施设备的维修保养,对损坏的门、灯等及时进行维修;三是针对在调查中发现的环境卫生差、车辆乱停乱放、收费未公示等问题,要求该物业公司立即整改,同时提高物业管理水平和服务意识,努力为住户营造舒适和谐的居住环境。
三、关于市民反映的“小区里没有消防栓、消防箱、消防通道”的问题
经调查,该小区室外配有消火栓,各楼栋楼梯道内配有灭火器。市民反映不实。