洛南县华阳新城小区17号楼治安太差 居民人身安全受到威胁

洛南县房产管理局回复：2020年9月23日，接县政府办批转的西部网网上舆情调查函（网调字﹝2020﹞第09071号）网友“一帆风顺”在陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目中反映“华阳新城小区17号楼治安太差 居民人身安全受到威胁”的情况后，我局高度重视安排专人对网友反映的问题进行了调查了解，现将有关情况说明如下：

一、反映人情况：网友“一帆风顺”系17号楼1单元27层业主家属。

二、反映问题：网友“一帆风顺”反映家住华阳新城17号楼高层，小区没有安装监控，走廊黑暗又长且灯不灵敏。9月5日，自己在家午休，出现敲门和撬门问题，人身安全受到威胁。诉求希望能引起关注，及时解决。

三、调查处理情况：

1、华阳新城小区17号楼情况。经查，华阳新城小区17号楼系移民搬迁安置房，常住人口较少，且因该项目分三期建设，物业用房及所有公共设施设备需要进一步整合，目前，17号楼监控设施暂未安装到位。故网友反映17号楼没有监控设施的情况属实。

2、关于业主反映的9月5日有关情况。2019年9月5日14点17-1-2709业主打电话向物业公司反映有人撬门，同时报警。经四皓派出所民警和小区保安了解查证，当时只有2702移民住户一个残疾人到过此楼层，此人精神方面存在一定问题，对此，物业公司工作人员已上门提醒该当事人及其监护人，应注意不能再次扰民，如果下次出现类似情况，物业公司或业主将报警予以严肃处理。

四、处理意见：一是要求华阳新城开发企业陕西博佳源房地产开发有限公司于11月20日前完成17#楼监控安装工程；二是要求小区物业公司加强业主安全教育，做好日常巡查工作，及时维护好公共设施，并做到来客登记，严防可疑人员进入小区；三是责令物业公司加强工作人员管理，进一步转变工作作风，提高服务质量，全心全意为业主搞好服务。