合阳县尚璟城小区物业不作为 漏水问题8个月没处理

合阳县人民政府办公室回复：现将贵网网调字[2020]第08131号调查函的具体调查处理情况回复如下：

一、反映问题摘要

网友反映：合阳县尚璟城小区物业不作为，漏水问题8个月没处理。

二、调查处理情况

1.小区概况。合阳县西兰尚璟城小区位于合阳县凤凰西路西段南侧，小区建于2013年，占地46亩，建筑面积72000平方米，小区共设计多层8栋，高层2栋，共有住户608户，2015年陆续交付业主使用，目前小区物业由合阳县汇聚置业有限公司服务。

2.反映问题。2019年12月7日，西兰尚璟城小区8号楼1单元702室的业主王女士反映楼上漏水渗到自己家中，该小区物业办检查后发现王女士楼上住户暖气阀进水管脱落，导致楼下屋内墙面渗水及灯具受损，物业办当时建议王女士与楼上住户协商解决漏水问题，因楼上住户购房后一直未装修，也未在该小区物业公司办理相关手续，故商议无果。

3.处理情况。2020年8月21日，经合阳县住建局工作人员协调，西兰尚璟城小区物业办与王女士已达成协议：对王女士家中渗水造成的损失补偿人民币壹仟壹佰元整（1100元）。