移动公司宽带欠费3000多元不提醒续费收取100元手续费

冉新博

2020-08-07 10:03

点击数：

1、移动公司未尽责任导致本人本人宽带账户欠费3000元，对而且一直在累计中，从2018年欠费至今本人未收取到一条短信提醒，且在2020年4月与移动公司沟通至今未得到解决。

2、2018年本人办理宽带续费，移动公司人员收取100元手续费用，未开具任何收据，存在欺骗客户行为。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2020-08-07 10:03

已转交 2020-08-20 17:12

已反馈 2020-09-11 17:25

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

移动公司宽带续费收取100元手续费问题已解决

陕

陕西省通信管理局

2020-09-11 17:25

陕西省通信管理局回复：网友“冉新博”反映移动公司宽带业务的问题，移动公司与该用户进行了联系和解决，用户认可，双方达成一致。

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