城城找房处处挖坑 住建局房管科称是套路只能调解

2020年4月中旬，在安居客上联系了西安城城找房的董姓工作人员，有意租住太奥广场的一居室，小董通过微信发给我一份租房合同，我看了之后有很多不合理的地方，小董说是格式合同不能修改，只能这么签。我也明确告诉他，你们要求最低签一年，我只是短期租。小董回复我说，合同按照一年签，中间如果工作地方有调动，随时可以退租或给你换房。我觉得城城找房是做全国市场的大公司，应该没有问题，所以就通过网络签字并支付了三月的租金和一个月房租（1300元）作为押金，共5200元，入住后又预交了水电费合计457.64元。在住了两个月后也就是6月29日，房租还有一个月未到期的情况，我竟然无法用密码打开房门，联系小董和他们的管家后，他们说，我必须再交3个月的租金才可以继续住，这是公司规定，无奈又交了3900元。

在7月15日告诉小董，我因工作调动需要退房，他让我联系管家，管家又让我联系小董。后来，小董说，他可以转租，这样才能把我的钱都退还给我，类似于有个接棒的人。他说，还有时间，月底前一定能转租出去。

7月27日，打电话给城城找房的客服说退房事宜，她们两个工作人员给我回复说，要扣我3个月的租金也就是3900元作为违约金（有电话录音），可我在当时看到的合同电子版本就没此约定。

在向西安市长热线反应后，我又向12315、未央区住建局等机构投诉，责任和义务都推的很干净，最后我又向西安莲湖区住建局房管科投诉，一女性工作人员接电话后听我说了几句话，就告诉我，这就是城城找房的一个套路，她们接到好多和我一样的投诉，她们只能做调解，没有处罚权限。如果解决不了，我只能仲裁或起诉。（有电话录音）既然有这么多投诉，这么多引起社会不安定因素的事情，作为行政管理机构就没有监管失职或不力责任吗？