网购浴室五金六件套 付款后一个月却不发货!

杨先生
2020-07-21 10:32
点击数:

1、2020年6月21日,京东手机客户端下单购买摩恩官方旗舰店的浴室五金六件套、及另外两个单品,共三个订单;

2、6月24日,收到两个单品,六件套没有收到;

3、京东手机app查询显示,三个订单已经全部签收了;

4、商家答复,六件套暂时没货,虚发了一笔,让我等等;

5、多次联系商家,一再答复:“稍等”“会尽快发货”“耐心等待”。付款已经一个月了,至今没有发货,至今没有主动联系我提出解决方案;

6、多次向京东平台投诉,至今没有结果!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-07-21 10:32
已转交 2020-07-22 10:54
已反馈 2020-07-22 10:54
已反馈 2020-07-22 10:54
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网购浴室五金六件套付款后却不发货 已和客户达成谅解
记者调查
2020-07-22 10:54

记者了解到,生产厂商因疫情原因供应的货物有滞后,导致商品一直无货,商家之前已经给客户致歉,并协调别的产品让客户挑选,目前已和客户达成谅解,客户接受。

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