洛南县刘涧中国石化加油不给开足额加油票据

中国石化洛南加油站回复：收到关于网友反映“刘涧中国石化加油站不开足额票据”的情况调查函，我加油站立即展开调查。

事情经过:2020年7月17日10时许客户驾驶车牌为陕HU9608的小车进站加注汽油230元，（当时该加油机打印机损坏不能正常打印）加油员就赠送一张金额为200元的洗车小票一张，上盖有“中石化洛南加油站，免费洗车七日有效”字样，并提醒客户此票为洗车票据，凭此票可享受免费洗车（公司营销活动加汽油满150元，可凭小票免费洗车一次）。随后客户说需要他加油的那笔小票，加油员引导客户至便利店从油机监控为其打印，但客户以油机监控里面的小票时间可以随意修改为理由，拒绝接受油机监控出具的小票。（油机监控数字和加油机是联网的同步自动取数，人为不能调整）

随后客户需求开具发票，根据要求，我站员工让客户提供下单位信息和纳税人识别号,或者本人信息，客户拒不提供信息后，说要以此投诉，然后就走了，事后我公司人员和加油站积极联系该客户，该客户一听是中石化工作人员不听任何解释，直接挂断电话。

中国石化洛南加油站为广大加油客户提供方便快捷的加油购物环境，以优质的服务及各类营销活动赢得当地客户的一致好评。但通过这件事情反映出来我们加油站在优质服务方面还有欠缺还需继续加强，接下来我们将加强现场服务接受广大人民群众监督。同时继续与该客户保持联系，争取取得客户谅解。