陕西人社无法查询养老保险的信息

采菊东篱
2020-07-20 10:30
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最近几天陕西人社突然不显示养老保险的信息,即:点击更多后,以前显示的养老保险板块看不到了。最令人不解的是,系统也不告知用户,好像也没有和用户交流的通道,比如像民生热线这样的留言窗口,望转告其解释并改进。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-07-20 10:30
已转交 2020-07-22 10:32
已反馈 2020-07-22 10:32
已反馈 2020-07-22 10:32
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陕西人社APP养老保险查询功能怎么下线了? 官方回应
记者调查
2020-07-22 10:32

“原本在陕西人社APP中的养老保险查询功能找不到了!”日前,西安市民王先生向西部网民生热线栏目反映称,养老保险查询功能下线后,系统也没告知用户,这让他使用起来十分不便。

“我就想了解一下这个养老保险查询功能为什么看不到了,什么时候能再看到?”王先生表示,他一直使用陕西社保APP查询每月的养老保险明细,十分方便。“功能下线后,我试图向他们留言反馈,但并没有找到相应的反馈窗口,希望他们能改进一下工作流程。”

随后,记者安装了陕西人社APP,按照王先生的操作流程,也没有找到养老保险查询版块,APP内也没有发布功能下线变更通知。

为什么对用户提供方便服务的养老保险查询功能突然下线了?记者先后联系了陕西省人社厅养老保险处和陕西省社会保障局,均未得到明确答复。随后,记者又拨打了“12333”社保服务热线,将王先生的情况反映给了工作人员。该工作人员表示,陕西人社APP中的养老保险查询功能已经正式下线,不会再恢复。

“建议王先生可以下载使用陕西养老保险APP,该款软件是目前全省通用的养老保险查询APP。养老保险的相关明细均可查询。”该名工作人员说。

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