中国电信未经用户认可私自开通功能并扣费

发表于 2020-06-11 11:24:15 点击数:

  • 本来套餐是电信169的宽带套餐,被中国电信在没有经过机主本人确认认可的情况下私自增加套餐并收取费用。而且使用的4G网络满格,经常刷不出来网,涉嫌对4G网络降速,使用中国电信宽带十余年了,中国电信就是这样坑消费者和老用户的吗?这种做法太绑架消费者了吧 ?

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

  • 中国电信未经用户认可开通功能 已赔付处理

    中国电信西安分公司商圈运营中心回复:我部与用户联系,针对用户反映的中国电信未经用户认可私自开通功能并扣费给用户做出解释,前期工作人员外呼营销39智慧家庭礼包,经用户同意才添加的,用户反映不认可后,我部已给用户赔付处理,390元已到账(117元微信转账,273元调账处理),用户认可。其次针对用户反应的4G网络满格,经常刷不出来网,涉嫌对4G网络降速的问题给用户做出解释,中国电信除个别套餐内容要求外不会对用户做出降速处理,建议用户清理手机缓存等处理,用户认可。

  • 电信未经用户认可私自开通功能 问题已解决

    陕西省通信管理局回复:网友“韩先生”反映电信公司增加套餐并收费及4G网络降速的问题,经了解,电信公司已与反映人联系,问题已解决,双方达成一致。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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