城固县房产管理局回复:接到转来贵网调字(2020)第06036网上舆情调查函后我县高度重视,立即安排专人对网友反映“东方明珠19栋小区无保安无门禁”的问题进行调查,现将调查情况回复如下:
一、小区基本情况
经调查,东方明珠小区19A栋19B栋楼由陕西远航房地产开发公司于2015年动工,总户数55户。自2016年7月该楼开始交付使用。由于小区住户少,收取物业费用无法保障物业公司运营,一直由开发商代管保洁及简易物管事宜。
二、处理情况
按照《陕西省物业管理条例》相关规定,建议该小区业主代表向所在地柳林镇政府书面提交成立业主委员会申请,我局将积极支持指导,依规依程序成立业主委员会后,可自行选聘有资质的物业公司进驻小区进行物业管理服务,也可聘请服务人员对小区物业事宜实行业主自管。
城固县柳林镇人民政府回复:按照西部网上舆情调查函(网调字[2020]第06036号)内容:反映东方明珠19栋小区无保安无门禁。我镇高度重视,立即安排专人进行调查处理,现将调查核实情况回复如下:
东方明珠19栋A、B楼由远航公司于2018年建成,建成后远航公司将这两栋楼的物业拟交于福缘公司管理,但由于这两栋楼安装了新式电表,福缘公司接收不到信号,多次对接失败,所以两楼水电费均由远航公司代收代缴,双方至今未签订协议。保洁一直由福缘公司正常运转。
镇政府经过多方沟通协调,将督促远航公司尽快解决电表对接问题,将物业全部移交给福缘公司,并签订相关协议。移交清楚后由福缘公司按业主意愿可设立门卫门禁,确保小区居民财产安全有保障。但由于柳林镇政府对房地产开发企业和物业服务企业无行政管理权限和相应职能,将尽快协调房地产开发和物业行政管理部门督查落实。